『歯科診療マナー』セミナー

投稿者: | 2019年9月4日

9月5日(水)は「歯科診療マナー」セミナーを開催しました。

今回は受付対応や電話対応に不安を持った歯科衛生士さんと患者様の気持ちや悩みに寄り添える対応について、お勤めの歯科医院様のルールを確認しながらお話させていただきました。

(毎週水・木曜日は定期的に各種セミナーを少人数制にて開催しております。)

保険証を患者さんから受け取り、確認すると「これ免許証!」なんて場面ありませんか?

皆さんならどのように患者さんに声をかけますか?

普段よく使う言葉遣いや対応はもちろん、私が歯科医院に在勤時に経験したイレギュラーな場面での対応方法について応用編でお伝えしております。

聞き間違いが発生しやすい「名前」や「数字」を一緒に発音、どれくらい聞き分けが難しいかを確認していただきました。「いわさ」さんと「ゆあさ」さん皆さん聞き分けれますか?地域によりアクセントが異なることもありますのでご注意を。

ご参加いただきありがとうございました。

 

 

 

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